Habilidades comerciales (COMT051PO)

Objetivo general

Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Destinado a

Prioritariamente para personas ocupadas que trabajen en La Rioja o estén empadronadas en esta Comunidad. Si quedan plazas vacantes se admitirán hasta un 30% de desempleados inscritos en cualquier oficina de empleo. Si siguen quedando plazas se admitirán a los trabajadores ocupados de otras comunidades autónomas.

Máximo se puede admitir un 10% de funcionarios y tienen prioridad los de La Rioja

NIVEL ACADÉMICO O DE CONOCIMIENTOS GENERALES 

Nivel de competencias digitales básicas

Contenidos 

1. 1. Proactividad comercial
2. La atención y gestión telefónica de clientes (I)
3. La atención y gestión telefónica de clientes (II)
4. La atención y gestión telefónica de clientes (III)
5. La entrevista comercial (I)
6. La entrevista comercial (II)
7. La entrevista comercial (III)
8. Convertir oportunidades en necesidades (I)
9. Convertir oportunidades en necesidades (II)
10. La argumentación comercial (I)
11. La argumentación comercial (II)
12. Tratamiento de objeciones
13. El cierre de ventas
14. Fidelización y seguimiento del cliente
15. Atención eficaz al cliente (I)
16. Atención eficaz al cliente (II)
17. Atención eficaz al cliente (III)
18. La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
19. La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
20. Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
21. Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)